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传统产业如何从事知识管理

归档日期:08-21       文本归类:知识产业      文章编辑:爱尚语录

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  Nucor的成功在于知识创造,源自于公司组织生态的三个要素:1.卓越的人力资本;2.高动能的薪资奖励制度;3.高度的赋权(授权)(包含容忍失败和极高的责任感)

  Nucor能够获得卓越的人力资本,在于将工厂建造在乡下地方,有勤劳苦干的劳工,并能提供最高的薪水来吸引每一项工作最优秀的求职者。公司可以使用严格的评选标准来雇用诚实、奉献、目标导向、自律的人。

  Nucor建立在持续投入各项技能及在职训练的基础上,透过高动能薪资奖励制度来诱发员工对新知识的需求——从生产线员工到CEO,这样的奖励制度,薪资是没有上限的,这个薪资奖励的结构,促使管理者和公司高层主管可以获得更多的报酬。

  无论何时,Nucor鼓励员工作实验,它让员工在自主负责的条件下,进行必要的实验。Nucor的董事长Ken Iverson说:“我们试着不断的告诫员工,我们不是所罗门王,作决策必然犯错。好的管理者也有可能作错决策,一位普通的管理者,他会作50%的正确决策及50%的错误决策。而一个优秀管理者会作60%的正确决策,40%的错误决策。但是,只要不要重复作相同的错误决策,就是好主管。”

  要成为第一个进行采用突破性技术的公司,在过程中总是会有风险,特别是对资本密集的钢铁工业。Nucor却能不顾这些风险,不但成为美国第一家采用小型炼钢技术的公司,也是全世界第一家利用小型炼钢技术做成卷钢和铸铁的公司。Nucor公司惊人的成功在于技术的取得及它的专业、理念及行为。因为Nucor允许每一个员工去找寻更好更有效的方法来制造钢铁及其它相关的产品,它的第一线员工比其它钢铁公司的人更能掌握制造过程。

  公司经常因为大量员工的离职而损失他们的知识,Nucor为保护公司的知识,坚守不景气中不开除员工的政策,以减少工作时间来取代开除员工,同时Nucor减少工时总伴随着“共享痛苦”计划:当减少工人薪资,主管的薪资也同时调降,而主管减薪的幅度一定比工人来的大。所以,不景气时,Nucor的员工流动率是所有钢铁工业中最低的,公司反而能建立员工对公司的信任及尊敬。

  Nucor公司透过三项任务结合知识分享与交流:确认时机知识分享、鼓励个人知识分享、建立有效率的传送管道、说服个人接受和使用他们所接收的知识。

  a.确认时机知识分享:Nucor有系统地利用透明化的绩效资料来衡量公司里每一个工作团队、部门和工厂的绩效表现。每一个单位和组织总部不需要掩藏,而能分享彼此的知识。

  b.鼓励个人知识分享:Nucor也流行去鼓励每个单位热心的分享彼此经验,Nucor相信在这样的基础下能激励组织中每一个阶层的团体。这样的激励能确保每个单一的高层主管,绩效对他或她的红利造成最小的影响。

  (1)内部知识传输——Nucor的目标是建立一个沟通社群,推广信任和开放式的沟通,让每个人有更多的机会与其它人作交流。

  (2)外部知识传输——Nucor使用以下工厂间的知识传输管道:第一,将所有绩效评估的资料定期分送给所有工厂的主管。第二,所有工厂的基层主管每年召开三次的会议,重新审查每一个设备的成效。第三,工厂基层主管、高层主管、机器操作员定期参观其它的制造厂。第四,了解在知识转移中必然存在的困难,Nucor会从其它工厂挑选一些具有专长的人才过来协助。

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