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利用PDCA5W2H知识谈谈如何去改善何处理遇到的质量问题?

归档日期:07-23       文本归类:知识处理      文章编辑:爱尚语录

  遇到质量问题首先要用原因型鱼骨图(也就是特性要因图)分析原因(一般根据5M1E进行分析),找到发生质量问题的根源。

  找到根源后,再用结果型鱼骨头找到解决问题的办法(仍可根据5M1E进行思考),

  然后执行PDCA中的P,做计划(用5W2H的知识)明确做什么事,确定在哪里做、什么时间做、由谁做,怎么做,做到成什么程度;并说明为什么要这样做,这样团队成员都清楚了具体事项并达成好共识。确定好后建立跟踪表,再执行PDCA中的DCA,也就是按照计划执行,根据跟踪表到点检查并认真总结及时对计划进行修正。

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